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Política de cookies
Vigente desde el 18 de octubre de 2026
Qué guarda PortalCasa en su navegador, para qué y cuánto dura. Complementa la Política de privacidad.
1. Qué son y quién las pone
Una cookie es un pequeño dato que el sitio guarda en su navegador; el almacenamiento local y de sesión funcionan igual, pero no viajan con cada petición. Todo lo que este sitio guarda lo pone el propio sitio (Apolo Alvarado Calderón, comerciante individual («PortalCasa»)). No hay cookies de publicidad ni rastreadores de terceros: no usamos Google Analytics, el píxel de Meta ni herramientas parecidas.
La única excepción son los contenidos de terceros que alguna página embebe (por ejemplo, el mapa de ubicación de una propiedad): al verlos, ese proveedor puede poner sus propias cookies según su política.
2. Qué guardamos, para qué y cuánto dura
| Nombre | Tipo | Dónde | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|---|
sb-…-auth-token | Necesaria | Cookie | Mantiene abierta la sesión del equipo en el CRM. Solo la tienen los usuarios de una inmobiliaria o de PortalCasa; un visitante nunca la recibe. | Mientras la sesión esté abierta |
pc_staff | Necesaria | Cookie | Marca el navegador de alguien del equipo para no contarlo en las estadísticas del sitio. | 1 año |
pc_consent | Preferencia | Cookie | Recuerda qué eligió en el aviso de cookies («Aceptar» o «Solo necesarias»). | 12 meses |
lang | Preferencia | Cookie | Idioma elegido, si el sitio ofrece más de uno. | 1 año |
portalcasa.chat.session | Necesaria | Almacenamiento de sesión | Identificador del hilo del chat del sitio, para seguir la misma conversación mientras navega. | Hasta cerrar la pestaña |
tour:checkout:<unidad> | Necesaria | Almacenamiento de sesión | Borrador de la reserva (paso, plan y datos que escribió) para no perderlo si cierra la hoja. Nunca guarda la tarjeta. | Hasta cerrar la pestaña |
pc:vid | Medición propia | Almacenamiento local | Identificador aleatorio del visitante (24 caracteres) para contar visitas únicas y saber qué secciones se ven. No contiene nombre, teléfono ni correo. | 13 meses |
pc:sid | Medición propia | Almacenamiento de sesión | Identificador de la sesión de navegación, para agrupar lo que ve en una misma visita. | 30 minutos sin actividad |
Caché del sitio | Necesaria | Service worker | Copias de páginas, imágenes y videos para cargar más rápido y seguir viendo el proyecto con mala conexión. | Hasta que haya una versión nueva del sitio o borre los datos |
3. La medición propia
En los sitios de las inmobiliarias que la activan, contamos qué unidades, casas o lotes abre, cuánto tiempo los mira con la pantalla a la vista, qué toca (fotos, plano, 360°, PDF, WhatsApp, cita) y de qué sitio llegó. Sirve para que la inmobiliaria sepa qué buscan sus clientes y mejore la información. Los datos se guardan en nuestra propia base, no se comparten con nadie y no permiten saber quién es usted.
Si usted escribe por WhatsApp desde el sitio, el mensaje lleva un código corto («Ref: K7Q2M8») que indica qué unidad estaba mirando. Puede borrarlo antes de enviar. Si lo envía, su navegación en el sitio queda unida a su conversación; eso sí lo identifica, y por eso lo explicamos aquí y en la Política de privacidad.
La medición no se activa si su navegador tiene encendido «No rastrear» (DNT) o el control global de privacidad (GPC), ni si eligió «Solo necesarias» en el aviso.
4. ¿Hace falta su permiso?
Las leyes de Guatemala no exigen pedir permiso para cookies, y la medición propia es anónima. Aun así, en los sitios con medición mostramos un aviso con dos opciones de igual peso: «Aceptar» o «Solo necesarias». Con la segunda, la medición se apaga y se borra el identificador de visitante. Las cookies necesarias (sesión, idioma, borrador de la reserva, aceptación de los documentos) no requieren permiso: sin ellas el sitio no funciona.
5. Cómo borrarlas desde el navegador
- Chrome y Edge: Configuración › Privacidad y seguridad › Cookies y datos de sitios › Ver todos los datos de sitios › busque el dominio del sitio › Eliminar.
- Safari (iPhone y Mac): Ajustes › Safari › Avanzado › Datos de sitios web › busque el sitio › Eliminar.
- Firefox: Ajustes › Privacidad y seguridad › Cookies y datos del sitio › Administrar datos.
6. Cambios y contacto
Si agregamos una cookie o cambiamos para qué sirve, actualizamos esta lista y, si afecta a la medición, el aviso vuelve a preguntar. Dudas: contacto@portalcasa.net.
Ver también: Política de privacidad · Términos y condiciones · Política de cookies · Política de reembolsos · Eliminar mis datos